Inicia tu solicitud
Actualmente no existen registros públicos. Este canal se revisa para las cuentas invitadas de prueba y permanecerá disponible en las versiones posteriores.
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta de InvenCaja.
- Usa el asunto Solicitud de eliminación de cuenta InvenCaja.
- Indica que deseas eliminar tu cuenta y, si aplica, el negocio afectado.
Nunca incluyas tu contraseña, códigos de un solo uso, tarjeta, CVV ni credenciales bancarias.
Verificación y alcance
Verificaremos la solicitud de forma proporcional para impedir que otra persona elimine tu cuenta. Antes de confirmar, informaremos qué cuenta, negocios y membresías se verán afectados. Si un negocio tiene otros propietarios, la solicitud no borrará silenciosamente sus datos: primero se gestionará la transferencia o desvinculación correspondiente.
Qué se elimina
- la cuenta, credenciales, sesiones y dispositivos autorizados;
- membresías y datos de perfil vinculados a la identidad;
- negocios y datos operativos cuando seas el único propietario y solicites también su cierre; y
- datos de soporte que ya no sean necesarios.
Cuando sea necesario conservar la integridad de movimientos, auditoría o cumplir una obligación legal, se reducirá la información al mínimo y se eliminarán o sustituirán los datos identificativos cuando corresponda.
Plazos
La eliminación se atiende manualmente durante la beta cerrada. Después de verificar tu identidad y el alcance de la solicitud, te comunicaremos los pasos aplicables y cualquier dato que deba conservarse temporalmente para proteger operaciones compartidas, investigar incidentes o cumplir una obligación legal. La etapa actual no ofrece un período de recuperación ni una purga automática con plazos fijos.
Cancelación y eliminación son diferentes
InvenCaja no cobra ni ofrece suscripciones en la etapa actual. Si en el futuro existe una suscripción, cancelarla no eliminará automáticamente la cuenta, y solicitar la eliminación no sustituirá los pasos de cancelación que exija Google Play.
Más información
Consulta la política de privacidad o escribe a palacios.fpc@gmail.com si necesitas ayuda antes de iniciar la solicitud.